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Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 90 días desde su compra, será reparado o cambiado previa evaluación por nuestros agentes especializados, quien determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de este.

Para hacer válida la garantía de un producto debes contar con:

  1. Estar logeado y acceder al sitio http://3.23.119.250/index.php?route=account/return/add
  2. Completar el formulario del sitio.
  3. Contar con tu boleta o factura correspondiente.

Exclusiones:

Desperfecto o fallas debido al mal uso.

Productos en mal estado o con rayas o mojados en su superficie

Daños por incendio, robo, vandalismo, terrorismo, oxidación, daños derivados de la naturaleza, lluvia, granizo, derrame de líquidos, accidentes, caídas, golpes accidentales o provocados.

Consolas adulteradas o hackeadas/liberadas

Las exclusiones mencionadas en la garantía original del fabricante.

Número de serie alterado e intervención del producto por un Servicio Técnico o persona no autorizada.

USO NO DOMESTICO del producto.

Importante: En el caso por falla de productos y corroborado por nuestros agentes, se realizará devolución del envío, se debe adjuntar los comprobantes al correo:  correo@3.23.119.250., en el caso que kozmoz no pueda enviar un operador logístico para el retiro del producto.

 

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